Reliance Tech » Software Development

Разработка общего модуля reliance_chats для ERPNext, обеспечивающего сотрудникам возможность общаться с клиентами в мессенджерах Telegram и WhatsApp непосредственно из CRM.

• Каналы связи: Обычные (личные/рабочие) аккаунты пользователей (User API). Использование Telethon (для Telegram) и Baileys (для WhatsApp).
• Схема хранения: Единый набор DocType (CRM Chat Room, CRM Chat Message) для обоих мессенджеров.
• Принцип работы: Фоновые демоны обрабатывают сообщения в реальном времени, передают их в ERPNext через Webhooks, а интерфейс обновляется мгновенно с помощью Frappe Socket.io.
• Особенности: Поддержка отложенной отправки сообщений, групповых чатов, синхронизация статусов прочтения (Read Receipts), ленивая подгрузка истории сообщений при открытии чата и отсутствие масс-рассылок (работа только по входящим и транзакционным уведомлениям).